Veiligheid in de zorg vraagt niet om nóg meer protocollen, maar om een ander perspectief. Volgens professor Ian Leistikow, inspecteur van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), zijn medische missers vaker het gevolg van omstandigheden die buiten de macht van de zorgverlener liggen dan van individuele fouten. Het wordt tijd voor een cultuur van dialoog en samenwerking, vindt hij. De oplossing begint volgens hem bij de erkenning dat de zorg feilbaar is.
Beeld: © Rogier Chang