Zo min mogelijk hospitaliseren, maar verwenzorg bieden in een helende omgeving. De ouderenzorg bij Sevagram is ingericht op de principes van de zogeheten Planetree-filosofie, oftewel mensgerichte zorg. In dit artikel beschrijft bestuursvoorzitter Pim Steerneman hoe deze nieuwe filosofie de kwaliteit van zorg in zijn organisatie heeft verbeterd, en legt hij uit waarom vrijwilligers onmisbaar zijn.